Estructura Curricular:
TELEMARKETING
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MOD |
CURSOS |
HORAS |
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I |
GUÍA BÁSICA DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CLIENTE |
20 |
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I |
CALIDAD Y SERVICIO IMPORTANCIA DEL SERVICIO |
20 |
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II |
LA COMUNICACIÓN DEL SERVICIO. NORMAS DE CALIDAD |
20 |
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II |
LAS VENTAS. MOTIVACIÓN DEL COMPRADOR |
20 |
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III |
ATENCIÓN AL PÚBLICO |
20 |
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III |
INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN |
20 |
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IV |
EL TELÉFONO Y SU EMPLEO |
20 |
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IV |
LA TELEFONISTA Y SU FORMACIÓN |
20 |
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V |
EL TELEMARKETING |
20 |
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V |
FORMAS DE HABLAR CON LA GENTE |
20 |
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VI |
ELEMENTOS Y FASES DE UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA |
20 |
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VI |
FUNDAMENTOS DE MARKETING APLICADO A LA ACTIVIDAD COMERCIAL |
20 |
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6 |
12 TEMAS |
240 |
Cronograma:
Evaluación el 18 de junio de 2026.
Matriculas desde el 20 al 31 de junio de 2026.
Metodología:
Modalidades y Pagos:
Inversión:
Dirigido a:
Conferencia Informativa
Lunes 8 de enero del 2018 - 09:00 horas
Jr. Lampa Nº 1115 Of. 404, Cercado de Lima (Edificio MADISON, entre los Jr. Pachitea y Av. Franklin D. Roosevelt) para coordinaciones en aspectos de detalle a los teléfonos: Central Telefónica: (01) 4273237, Celular Movistar o RPM: #996653001 - #999106034 - #996362428, Celular Claro o RPC: 989076895 - 989076896.
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