MOD

CURSOS

HORAS

I

INTRODUCCIÓN AL ROL DEL TELEFONISTA RECEPCIONISTA

20

I

ATENCIÓN AL CLIENTE Y ETIQUETA TELEFÓNICA

20

II

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TELEFONISTA RECEPCIONISTA

20

II

MANEJO DE EQUIPOS DE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

20

III

GESTIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES

20

III

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL

20

IV

GESTIÓN DE AGENDA Y RESERVAS

20

IV

RECEPCIÓN Y ATENCIÓN DE VISITANTES

20

V

MANEJO DE CORRESPONDENCIA Y MENSAJERÍA

20

V

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y SITUACIONES CONFLICTIVAS

20

VI

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD EN LA RECEPCIÓN

20

VI

DESARROLLO PROFESIONAL Y HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

20

6

12 TEMAS

240