MOD

CURSOS

HORAS

I

TENDENCIAS Y MERCADO DEL SECTOR DE SERVICIOS

20

I

COMPORTAMIENTO Y PROCESO DE COMPRA DEL CLIENTE

20

II

CONSTRUCCIÓN DEL SERVICIO Y EL ESCENARIO DONDE SE DESARROLLA

20

II

CONSTRUCCIÓN DEL SERVICIO EN EL ESCENARIO DE PRECIO, PROMOCIÓN, PLANTA, PERSONAS Y PROCESOS

20

III

ESTRATEGIAS DE SERVICIOS Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

20

III

DISEÑO Y GESTIÓN DE EXPERIENCIAS DEL CLIENTE EN SERVICIOS

20

IV

MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN EL SECTOR DE SERVICIOS

20

IV

GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO Y MEJORA CONTINUA

20

V

MARKETING DIGITAL PARA SERVICIOS: ESTRATEGIAS Y HERRAMIENTAS

20

V

INNOVACIÓN EN SERVICIOS: DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS Y MEJORA DE LOS EXISTENTES

20

VI

MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO Y EVALUACIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN SERVICIOS

20

VI

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN Y POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE SERVICIOS

20

6

12 TEMAS

240